ثبت سفارش و ارسال
بعد از عضویت کاربر , انتخاب کالا , ثبت سفارش , ورود اطلاعات ارسال , پرداخت و تایید نهایی , سفارشات وارد مرحله پردازش شده و با توجه به حجم سفارشات 24 الی 48 ساعت بعد تحویل اداره پست داده می شوند.
در ایام تخفیفات ویژه و ماه های اسفند به دلیل حجم بالای سفارشات , زمان تحویل به اداره پست ممکن است تا 72ساعت (3روز کاری) به طول بیانجامد.
زمان تحویل از اداره پست به گیرنده بسته به شهر مورد نظر بین 3 تا 10 روز کاری و تیپاکس بین 48 تا 72 ساعت کاری متغیر خواهد بود.
قوانین وشرایط مرجوعی
- تا دو ساعت بعد از ثبت سفارش , امکان تغییر در سایزبندی , رنگبندی و تغییر محصول ثبت شده در ساعات کاری و از ساعت 9 صبح الی 4 بعدازظهر وجود داشته و بعد از گذشت دو ساعت , هیچ تغییری در سفارش مشتری انجام نمی شود.
- ثبت نهایی سفارش , به منزله تایید مشتری بوده و امکان انصراف از سفارش و بازگرداندن وجه وجود نخواهد داشت
- بعد از تحویل بسته اگر کار مشکلی داشته باشه مشتری موظفه تا 24 ساعت به پشتیبانی اطلاع بده.
- در صورت مغایرت سفارش تحویل داده شده با سفارش ثبت شده یا معیوب بودن جنس ارسال شده , پس از تایید این موارد توسط تیم پشتیبانی امکان مرجوع کالا وجود داشته و هزینه ارسال بر عهده مجموعه می باشد.پشتیبانی واتساپ (09198385754)
- بنا به درخواست مشتری , محصول مرجوع شده قابل تعویض با محصول دیگر بوده و یا هزینه طی 72 ساعت کاری به مشتری عودت داده می شود.
- زمان مرجوع کالا پس از تایید تیم پشتیبانی یک روزبعد از تحویل بسته برگشت داده شود.
- زمان تحویل بسته پستی از طرف اداره پست لطفا دقت کنید بسته پستی سالم و بدون هیچ عیب نقصی باشد درصورت پاره بودن یا ایراد دار بودن بسته پستی از گرفتن خودداری فرمایید درصورتی که مشتری بسته ایراد دار یا پاره بدون توجه از پست بگیرد مانتو بیتا هیچ مسئولیتی در قبال بسته پستی ندارد و شما از گرفتن بسته ایراد دار خودداری کنید
- در صورتیکه ایراد اعلام شده از سمت کاربر پس از رسیدن بسته به مجموعه توسط تیم پشتیبانی قابل رویت نباشد , مجموعه مسئولیتی در قبال هزینه پست به مشتری ندارد.
- در صورت مغایرت سفارش تحویل داده شده از نظر تعداد , با سفارش ثبت شده در سایت , ارسال عکس از لیبل درج شده روی جعبه از طرف اداره پست و تیپاکس که حاوی وزن جعبه می باشد الزامی است.
- در صورت بررسی و مطابقت وزن کالا , محصول جا مانده برای مشتری ارسال شده و هزینه ارسال بر عهده مجموعه می باشد و در صورت ناموجود بودن محصول مورد نظر , هزینه محصول بازگردانده می شود.
-
درصورت ایراد دار بودن کار نگهداشتن بسته پستی الزامی می باشد تابه رویت فروشنده برسدتا فروشنده ببیند درطول مسیر کار ایرادار شده یا از قبل ایراد دار بوده
- نگه داشتن جعبه جهت مرجوع , ارسال عکس از لیبل سفارش , لیبل اداره پست/تیپاکس , سفارشات تحویل داده شده و همچنین ارسال عکس واضح و مشخص از نواحی دارای ایراد از ملزومات موجوع کالا است.
- بروز هر نوع آسیب دیدگی به هنگام حمل و نقل بر عهده فروشگاه رزا بوتیک نبوده و جبران خسارت وارده بر عهده اداره پست/ تیپاکس می باشد.
- در صورت مفقود شدن بسته در اداره پست/تیپاکس , پیگیری های اولیه توسط مجموعه انجام شده و پس از تایید مجموعه و عدم یافتن بسته , جبران خسارت وارده بر عهده اداره پست/تیپاکس می باشد.
- کالای مرجوعی باید کاملا سالم , تمییز و فاقد هر گونه بوی نامطبوع یا عطر باشد.
- در ایام جشنواره و فروش ویژه محصولات امکان تغییر در سفارش و مرجوع محصول وجود ندارد.
- تعویض محصولات در صورت تنگ بودن امکان پذیر هستش
- مرجوع کالا صرفا پس از تایید تیم پشتیبانی امکان پذیر بوده و تبعات بازگشت کالا بدون اطلاع رسانی بر عهده مشتری است.
- مسئولیت صحت آدرس و مشخصات گیرنده به عهده کاربر بوده و مجموعه مسئولیتی در قبال تحویل سفارش از طرف اداره پست/تیپاکس به شخص دیگر بر عهده نخواهد داشت.
- در صورت مشخص نبودن آدرس , بسته از سمت اداره پست/تیپاکس به مجموعه برگشت خورده و هزینه ارسال به عهده کاربر است.
- از تحویل گرفتن بسته مخدوش و آسیب دیده از مامور پست/تیپاکس جدا خودداری فرمایید.
- امکان ایجاد تغییرات در سفارشاتی که در روزهای تعطیل ثبت می شوند , وجود ندارد
- جهت مرجوعی از طریق واتس اپ به شماره 09198385754 اقدام کنید.
